قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت:
به منظور حفظ حقوق کاربران و مشتریان، قوانین و مقررات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت وضع شده است. رعایت و توجه به قوانین و مقررات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت برای هر دو طرف معامله الزامی است.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت از سوی کلیه کاربران، خریداران، فروشندگان و بازاریابان فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت است.
قوانین عمومی
کلیه کاربران، خریداران، فروشندگان و بازاریابان فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت پس از تهیه هر یک از محصولات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ، موظف به رعایت کامل شرایط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت هستند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران و منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. این شرایط جامع و کامل نبوده و فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آن ها در سایت kkumart.com
برای خود محفوظ می دارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق تیکت سیستم پشتیبانی به فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت اعلام گردد.
فصل1.تعاریف
بند 1.1: خريدار مشتری یا کاربر کسي است که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به عنوان شخص حقيقي يا حقوقي اقدام به خريد و پرداخت هزينه محصول مي نمايد.
بند 1.2: فروشنده کسي است که به عنوان شخص حقيقي يا حقوقي اقدام به فروش یک محصول مي نمايد.
بند 1.3: بازاریاب کسي است که به عنوان شخص حقيقي يا حقوقي اقدام به نشر لینک محصولات مي نمايد.
بند 1.4: محصول: هر يک از محصولات ارائه شده توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت
بند 1.5: پرتال کاربران: سایت به آدرس kkumart.com که خريدار در آنجا حساب داشته و از طريق اين حساب مي تواند فهرست محصولات خریداری شده یا منتشر شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خريدار در آنجا ثبت شده و قابل ويرايش و بروز رساني است.
بند 1.6: سیستم جامع پشیبانی: قابلیتی است در پرتال کاربران که کليه مکاتبات الکترونيکي خريداران، فروشندگان، بازاریابان و ساير کاربران با فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت در آنجا ثبت و از طريق شماره تيکت قابل پيگيري است.
بند 1.7: تعرفه: فهرست کامل محصولات و خدمات قابل ارائه همراه با ويژگي ها و محدوديت ها و قيمت ها به نحوي که خريدار کاملا آگاه گردد.
بند 1.8: تحويل محصول: ارسال محصول خريداري شده به آدرس اعلام شده توسط کاربر در فرم ثبت نام بر اساس فاکتور يا قرارداد بين خريدار و فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت
بند 1.9: کاربر وب سايت: کليه اشخاصي که از سراسر دنيا وب سايت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت را مشاهده و مرور مي کنند.
فصل2.نحوه ارتباط طرفین با هم
بند 2.1: روش ارتباطي مستند فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت با خريدار، فروشنده و بازاریاب، آدرس ايميل یا حساب کاربری است که در پرتال کاربران ثبت شده است و کلیه ارتباطات به صورت پاسخ در تيکت هاي سیستم جامع تیکت است.
بند 2.2: آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مسئوليتي نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریدار، فروشنده و بازاریابی که اطلاعات تماس تغيير يافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانده است ندارد.
بند 2.3: هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
بند 2.4: جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت را در پروفایل خود لغو کنند.
بند 2.5: توجه داشته باشید که 30008388944922 و 00989028894492 تنها شماره‌‌هایی هستند که فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات، سوال نظرسنجی و سرویس‌های ویژه فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بند 2.6: بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@kkumart.com اطلاع دهید.
فصل3.تغییرات
بند 3.1: توافقنامه استفاده از خدمات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار، فروشنده و بازاریاب می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت کنترل نماید.
بند 3.2: تغييرات فني: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت براي بهبود کيفيت خدمات حق انجام تغييرات فني، سخت افزاري، نرم افزاري يا شبکه اي را در سرويس هاي ارائه شده دارد. در مورد تغييراتي که سرويس خريدار، فروشنده یا بازاریاب را تحت تاثير قرار مي دهد فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت موظف است تا يک ماه پس از اعمال تغييرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند. خريدار، فروشنده و بازاریاب موظف هستند خود را با اين تغييرات سازگار نمايند. هرگاه به دليل موارد ضروري، فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت امکان اطلاع رساني یا خدمات دهی را از دست بدهد و يا فوريت هاي فني این مجموعه را ناچار به اين امر نمايد مسئوليتي براي اطلاع رساني زمان و نحوه تغييرات نخواهد داشت ضمنا خريدار، فروشنده و بازاریاب به شرکت وکالت مي دهد تا در زمان مورد نياز در جهت بهبود سطح کيفي سرويس اقدام به انجام فعاليت هاي سخت افزاري و نرم افزاري روي سرورهاي فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت نمايد.
فصل4.ثبت، پردازش و تحویل محصول و انجام خدمات
بند 4.1: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
بند 4.2: کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، برای کاربر در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
بند 4.3: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
بند 4.4: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت محفوظ است.
بند 4.5: در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت محفوظ است. فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
بند 4.6: کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
بند 4.7: امکان پرداخت در محل فقط برای شهر تهران می باشد.
بند 4.8: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
بند 4.9: در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف ) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
بند 4.10: در رابطه با سرویس تحویل فروشگاه اینترنتی فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ، سفارش درب اصلی ساختمان تحویل داده می‌شود.
بند 4.11: لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
بند 4.12: خريدار حق درخواست لغو سفارش خريداري شده را نخواهد داشت.
بند 4.13: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مسئوليتي در قبال عدم تطابق با نياز و يا عدم استفاده خريدار از محصول خريداري شده و تحويل شده را ندارد.
فصل5. امنیت و محرمانگی، سیاستهای رعایت حریم شخصی
بند 5.1: به طور کلي محيط اينترنت به همان ميزان ساير محيط هاي ارتباطي مانند پست، دورنگار و تلفن براي انتقال اطلاعات محرمانه امنيت دارد. در کليه اين محيط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همين دليل ضمن آنکه فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت تمام تلاش خود را براي ايجاد محيطي امن براي نگهداري و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه مي نمايد، با اين حال از جانب احتياط از خريداران، فروشندگان و بازاریابان مي خواهد که هميشه ارتباطات آنلاين اينترنتي خود را نا امن فرض نمايند. فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت هيچ گونه مسئوليتي در رابطه با امنيت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهاي خود با جاهاي ديگر را نمي پذيرد.
بند 5.2: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت با تدابير امنيتي خود مسئول حفظ امنيت پايه سرويس هاي خود مي باشد.
بند 5.3: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مسئوليتي نسبت به ضعف ايمني ناشي از نرم افزارها، application ها ويا برنامه هاي مورد استفاده خريدار، فروشنده یا بازاریاب ندارد.
بند 5.4: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مسئوليتي نسبت به امنيت تبادل داده ما بين خريدار و سرورهای بانکی ندارد.
بند 5.5: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مسئوليتي نسبت به در اختيار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خريدار، فروشنده و بازاریاب، توسط اشخاص ثالث ندارد.
بند 5.6: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت موظف به رعايت محرمانگي کليه داده های موجود در حساب کاربری خريدار، فروشنده و بازاریاب مي باشد و همچنين آن را در اختيار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
بند 5.7: در صورت نیاز خریدار، فروشنده، بازاریاب جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت، فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد.
بند 5.8: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
بند 5.9: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
بند 5.10: همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت جزئی از اموال فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت محفوظ است.
فصل6.تعهدات فروشنده
بند 6.1: محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت از تامین کنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.
بند 6.2: - مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول مطابق با توضیحات محصول در زمان خرید بر عهده تامین کنندگان و فروشنده است.
بند 6.3: - فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، توسط فروشنده ارسال می‌شود.
بند 6.4: - مشتری حداکثر زمان خرید فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور رسمی را به صورت ایمیل به فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ارسال کنند.
بند 6.5: - در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
بند 6.6: - نحوه برگشت از فروش طبق رویه بازگشت 7 روزه کالا فروشگاه اینترنتی فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
فصل7.پروموشن ها و سیاستهای تشویقی
بند 7.1: شرایط خریداری کارت هدیه
· با اولین استفاده، کارت هدیه در حساب کاربری ثبت می‌شود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.
· امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.
· در صورت مرجوع کردن کالاهایی که با استفاده از اعتبار کارت هدیه خریداری شده، مبلغ آنها به حساب همان کارت هدیه بازمی‌گردد.
· کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض نیست.
· اعتبار کارت هدیه فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
بند 7.2: شرایط کلی استفاده از کد تخفیف
· برای استفاده از کد تخفیف فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت، با نام کاربری خود کالای مورد نظر را انتخاب کرده و پس از بررسی جزئیات سفارش خود در قسمت ثبت کد تخفیف کد مربوطه را وارد نموده و گزینه ثبت کد تخفیف را انتخاب نمائید. مبلغ کد تخفیف از مبلغ نهایی سفارش کسر خواهد شد.
· لطفا در هنگام ورود کد تخفیف از صحت ورود کد اطمینان حاصل نمایید.
· کد تخفیف فقط یک بار قابل استفاده می باشد.
· کد تخفیف منحصر به هر مشتری می باشند.
· در هر ثبت سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده بوده و امکان ترکیب دو یا چند کد تخفیف وجود ندارد.
· مبلغ کد تخفیف از مبلغ قابل پرداخت سفارش شما کسر خواهد شد.
· لطفاً توجه داشته باشید هر کد تخفیف دارای یک مبلغ حداقل خرید می‌باشد که شما ملزم به رعایت آن هستید
بند 7.3: طرح تشویقی پیشنهاد ویژه
· طرح تشویقی ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح ویژه باشد، قیمت ویژه اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، کد تخفیف و کارت هدیه تعلق نمی‌گیرد.
فصل8.خسارت در هنگام حمل و نقل
بند 8.1: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
بند 8.2: آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ارسال شود.
فصل9.
گارانتی ویژه بازگشت 7 روزه کالا
جهت حمایت از حقوق مصرف کنندگان مطالبق با شرایط بازگشت 7 روزه فروشگاه اینترنتی فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت
شرایط بازگشت 7 روزه کالا فروشگاه اینترنتی فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت
بند 9.1: لطفا جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا، حتما موارد ذیل را رعایت فرمایید: هنگام تحویل گرفتن، قبل از بازکردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه فرمایید تا با مدلی که شما در سفارش خود انتخاب کرده اید مطابقت داشته باشد. درصورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل: مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی درج شده در سفارش، باید از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را حداکثر تا 7روز به تیم خدمات مشتریان اطلاع داده تا مشکل شما در سیستم ثبت و هماهنگی های لازم جهت فرستادن کالا به فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت صورت گیرد.
بند 9.2: چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از قبیل روشن نشدن و هر گونه معایب ظاهری از جمله شکستگی، خراشیدگی و ... باشد، خریدار موظف است ظرف کمتر از 7روز از زمان تحویل، از طریق سیستم پشتیبانی سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد
بند 9.3: درصورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی، مشکل نرم افزاری باشد، می بایست ظرف مدت 7روز از تاریخ تحویل کالا از طریق سیستم پشتیبانی سایت فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به خدمات مشتریان فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت اطلاع داده شود. پس از اطلاع مشتری و پیگیری تیم خدمات مشتریان و درصورت تایید کارشناس فنی مبنی بر بازگرداندن کالا، شما می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده در فرآیند بازگشت کالا، بازگردانید.
بند 9.4: هنگامی که کالای شما به تیم کارشناسی فنی تحویل داده شود، بررسی صورت گرفته و نتیجه از طرف تیم خدمات مشتریان به شما اعلام می گردد. در این حالت، با توجه به نوع مشکل کالا، به یکی از سه حالت ذیل به شما پاسخ داده خواهد شد:
· 1- درصورتی که خرابی ذاتی باشد، کالای معیوب با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال می شود یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.
· 2- درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مورد تایید فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت نبوده و همان کالا مجددا برای مشتری ارسال می گردد در این صورت کلیه هزینه های جابجایی به عهده مشتری می باشد.
· 3- درصورتی که اختلال، ناشی از ایرادهای جزئی و نرم افزاری (قابل رفع با Update و Reset) باشد، کالای شما توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به گارانتی تحویل داده شده و پس از اطمینان از اصلاح و سلامت دستگاه، به شما عودت داده می شود.
بند 9.5: خواهشمند است توجه فرمایید که پس از زمان 7 روز، فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت هیچ گونه مسولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد و شما می توانید شخصا درخواست خود را از شرکت گارانتی کننده پیگیری نمایید.
بند 9.6: در مورد کالای دیجیتال و الکترونیک، اگر کالا سالم و دقیقا مطابق سفارش باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود.
بند 9.7: عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
بند 9.8: آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
بند 9.9: برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
بند 9.10: در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
بند 9.11: در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت به اتمام برسد، و فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
بند 9.12: فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه سامانه فروشگاه گوم آرت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
فصل10. مدت زمان ارسال کالا پس از ثبت سفارش
بند 10.1: در مورد مشتریان تهران، پس از تامین کالا، از طریق پیک 1 تا 3 ساعت کاری زمان خواهد برد.
بند 10.2: در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه ارسال، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، چاپار و باربری ارسال خواهد شد.کد پیگری یا شماره رهگیری به اطلاع کاربر خواهد رسید
فصل11. هزینه ارسال
هزینه ارسال به عهده مشتری و پس کرایه می باشد